ROA Hiking是源自意大利的户外机能品牌,成立于2015年。品牌理念强调 “与自然的和谐” 以及对 “混合景观的态度” ,致力于在户外功能性与适合日常生活的现代设计之间找到平衡。其名称源于意大利多洛米蒂山脉的一个远足点"Forcella della Roa",品牌Logo也是该山峰的简化图案。
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