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直运内地委托下单协议及免责声明

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的直运内地委托下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用直运内地下单服务。如果使用直运内地委托下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、直运内地委托下单的定义及流程

1-1 直运内地委托下单的定义

blinghour提供的“委托下单”服务,不同于“代购”。“委托下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。Blinghour的商品信息直接来源于海外电商,并非Blinghour对商品的推销。“委托下单”服务仅是为了提升用户在海淘方面的体验,blinghour提供的一项基于导购服务延伸的增值服务。在使用“委托下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为商品来源的海外电商。

本协议及免责声明所称“直运内地委托下单”服务,是指blinghour接受用户委托,在海外电商上提交海外订单,海外电商将商品直接发给用户在委托订单上预留的内地地址的委托下单服务。 

1-2直运内地委托下单流程

第一步:用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误或存在虚假信息,且足以导致用户产生错误认识并作出错误判断的,用户可以向blinghour进行反映,由blinghour后续查证后整改,但需用户自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供用户初步了解商品之用,用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单委托下单款项。

blinghour人民币折算价格的比率通常为工作日当日招商银行现汇卖出价汇率(为方便计算以及考虑到支付服务成本,该汇率用进一法保留两位小数),再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付委托下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

但需要注意的是,通常用户委托订单付款时间和海外电商实际扣款时间之间存在一定的汇率波段,可能使注册用户所付人民币委托金额与海外电商扣款时间所扣金额存在微小差额。对于此类情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

此外,招行现汇卖出价汇率每天的不同时刻处于变化中,blinghour在每个工作日提交海外电商数据时同时更新汇率数据,因此可能blinghour提交汇率时间与实时汇率时间有时差以及小数点保留两位进一法取整而造成一定的汇率差额。此外,周末及公共假期也可能会出现汇率更新停滞的情形。对于上述情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成委托下单。周六、周日及其他非工作时间内的订单我们也将尽快完成委托下单服务。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功委托下单后,我们会向您的blinghour账户移交委托下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功委托下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行委托下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功委托下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹,但移交账户仅供用户用于查询订单及跟踪物流、售后沟通用途,海外电商的下单账户的后续使用权和所有权(含账户相关权益)归闪亮时刻海淘所有。

请特别注意的是,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交委托下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:商品送达中国口岸,海关清关

不同海外电商售往中国的定价模式、清关方式存在较大差异。通常有以下三种情形:

第一种情形:标注为“到付关税”的商品,您需要根据DHL、UPS等国际快递要求提交身份证照片等资料进行清关,进口税费在国际快递派送时交给国际快递。

第二种情形:标注为“关税抽检”的商品,若被海关抽中,您需要根据海关或EMS等国内快递要求办理清关并交纳关税等进口税费。若未被抽中,您将直接收到商品,无需办理清关以及缴纳关税等进口税费。

第三种情形:标注为“预付关税”或“价格中已含关税”的商品,则表明关税等进口税费海外电商已经缴纳,您无需缴纳关税等进口税费。

第六步、用户签收商品,直运内地委托下单服务结束。

为保证您的权益,建议签收商品时与承运物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、直运内地委托下单的订单费用构成

直运内地的委托订单收取的费用通常由三部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至内地的运费;

第三部分:平台服务费。目前blinghour的委托下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、直运内地委托下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的委托下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的委托下单款大于blinghour委托下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的委托下单款项差额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的委托下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行委托下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.cn 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、直运内地委托下单的订单取消

由于委托下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功委托下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误30天以上等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款

第二种情形:成功委托下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。用户收件后发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。用户收件后发现所购商品存在明显瑕疵时,可自行根据海外电商的退换货政策联系海外电商要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至委托下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因导致退款,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

此外,如果您的该订单交纳了平台服务费,由于我们付出了相应的劳动和服务,因此由于您的主观原因(包括不仅限于“下错了”“不想要了”“觉得买贵了”等情形)取消订单或者退款,我们在退款时将不会退还该部分服务费。但若因为海外电商缺货、砍单等非用户主观原因取消订单,我们将退还该部分服务费。

5、blinghour终止直运内地委托下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在委托下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止委托下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、委托下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往内地地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成委托下单服务,以及网络速度、blinghour技术缺陷或设置错误等非blinghour故意导致无法完成委托下单服务的。

终止委托下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

此外,由于委托下单是基于信任及理解的一项增值服务,因此,blinghour有权酌情对不理解委托下单服务实质及相关条款的个别用户停止委托下单服务以避免更多的误会与纠纷。blinghour停止委托下单服务后,该用户将不再能使用委托下单服务、查询库存以及blinghour赠送的积分兑现等相关服务或优待。

6、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及委托下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。

请注意,根据我们的经验,海外电商直运内地的订单退换货一般要求保留完整的包装、标签及防盗扣等。此外,若非商品本身质量问题,大多数海外电商直运内地订单因退换货产生的运费、关税等进口税费需用户自行承担。若您在退换货时,可以登陆海外电商网站了解相关政策或咨询blinghour协助您了解。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour委托下单时的支付账户收取退款的,用户应提交问题工单,或者通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。

7、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

8、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用委托下单服务的,视为用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归北京闪亮时刻科技有限公司所有。

转运港澳委托下单协议及免责声明(非跨境方案)

在使用闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运港澳委托下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运港澳委托下单服务。如果使用转运港澳委托下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

本协议及免责声明内容仅适用于选择通过除跨境预交方案外的其他转运委托下单业务。

此份协议及免责声明将向您解释:

转运港澳委托下单的定义及流程

1-1 转运港澳委托下单的定义

blinghour提供的“委托下单”服务,不同于“代购”。 “委托下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。Blinghour的商品信息直接来源于海外电商,并非Blinghour对商品的推销。“委托下单”服务仅是为了提升用户在海淘方面的体验,由闪亮时刻海淘导购服务经营者北京闪亮时刻科技有限公司提供的一项基于导购服务延伸的增值服务。在使用“委托下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为商品来源的海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运委托下单服务。委托下单时,若将海外电商的寄送地填写为港澳,我们将这项服务称之为“转运港澳委托下单”。

在使用“转运港澳委托下单”服务时,我们强烈建议您使用自有港澳地址。如果您没有自有港澳地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方香港、澳门仓储中心及第三方转运服务机构。若用户使用“转运港澳委托下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方港、澳仓储中心及转运服务机构分别订立了仓储服务合同、转运服务合同。

1-2转运港澳委托下单流程

第一步:用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误或存在虚假信息,且足以导致用户产生错误认识并作出错误判断的,用户可以向blinghour进行反映,由blinghour后续查证后整改,但需用户自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。 

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供用户初步了解商品之用,用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单款项。

blinghour人民币折算价格的比率通常为工作日当日招商银行现汇卖出价汇率(为方便计算以及考虑到支付服务成本,该汇率用进一法保留两位小数),再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付委托下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

但需要注意的是,通常用户委托订单付款时间和海外电商实际扣款时间之间存在一定的汇率波段,可能使注册用户所付人民币委托金额与海外电商扣款时间所扣金额存在微小差额。对于此类情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

此外,招行现汇卖出价汇率每天的不同时刻处于变化中,blinghour在每个工作日提交海外电商数据时同时更新汇率数据,因此可能blinghour提交汇率时间与实时汇率时间有时差以及小数点保留两位进一法取整而造成一定的汇率差额。此外,周末及公共假期也可能会出现汇率更新停滞的情形。对于上述情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成委托下单。周六、周日及其他非工作时间内的订单我们也将尽快完成委托下单服务。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功委托下单后,我们会向您的blinghour账户移交委托下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功委托下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行委托下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,或者选择“拼单委托下单”的订单,blinghour将使用“共用会员账号”或“拼单账户”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功委托下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹,但移交账户仅供用户用于查询订单及跟踪物流、售后沟通用途,海外电商的下单账户的后续使用权和所有权(含账户相关权益)归闪亮时刻海淘所有。

请特别注意的是,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交委托下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方港、澳仓储中心收货并开箱拍照

委托下单时,blinghour通常会根据海外电商运往香港或澳门地区的不同定价,选择更低定价的地区仓储中心的地址作为海外电商寄送地址。

香港或澳门仓储中心收货后,将开箱拍照。您可以在blinghour的账户里查看商品详情图片及纸质订单照片。

由于第三方转运服务机构目前只能提供港中清关服务,委托下单时若选择推荐的澳门仓储中心作为收货地址,澳门仓储中心收货后将原箱通过顺丰速运/天天快递转到香港仓储中心进行开箱拍照。

需要注意的是,由于目前澳门第三方转运服务机清关能力有限,大部分商品目前只能提供港中清关服务,因此,委托下单时若选择推荐的澳门仓储中心作为收货地址,大部分商品澳门仓储中心收货后将原箱通过顺丰速运/天天快递转到香港仓储中心进行开箱拍照。

第六步:推荐的第三方转运服务机构收货,进行清关

(1)根据商品不同以及海关清关的要求,目前blinghour提供港澳转运至内地委托下单【关税抽检】方案:该方案中推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)或殷达转运通(官网:www.wisehaitao.com)。星达、殷达转运通是集成港中、澳(澳门)中、美中及德中等转运方案的服务平台及技术平台,星达、殷达转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托星达、殷达转运通提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇星达、殷达转运通不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

推荐的第三方香港、澳门仓储中心开箱拍照后,通常在2个工作日内将商品送至推荐的第三方港中、澳(澳门)中转运服务机构安排清关。第三方转运服务机构在收到用户商品及价格申报后,通过其合作的转运公司协助用户清关完成后,通过顺丰速运、EMS、百世汇通等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方港中转运服务机构的网站上全程跟踪查询。

根据经验,选择【关税抽检】方案,通常从港澳到内地清关时间为5-15个工作日(不含海外电商寄送港澳转运地址时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议若对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

(2)转运港澳的运送方案下,我们还为拥有自有港澳地址的用户提供了【无需转运】的选择。若您有自己的港澳收件地址,则可将商品放入购物车后选择该运送方案。对于该方案具体的说明,请以购物车该方案的说明文字为准。
我们还为近期有出行港澳计划的用户,提供了【自提方案】。对于自提方案的说明,您可以点击查看港澳自提须知

第七步、用户签收商品,转运港澳委托下单服务结束。

为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运港澳委托下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方港、澳仓储中心及转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运港澳委托下单的订单费用通常由五部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至港澳的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方港、澳仓储中心支付的仓储服务费。第三方港、澳仓储中心服务费收费标准为:同一子订单编号的委托订单内第1件商品人民币80元/件,第2件及此后的商品人民币50元/件;不同子订单编号的委托订单分别单独计算仓储服务费。

第四部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的港中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第五部分:平台服务费。目前blinghour的委托下单服务多数电商不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运港澳委托下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的委托下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的委托下单款大于blinghour委托下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的委托下单款项差额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的委托下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行委托下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.cn 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运港澳委托下单的订单取消

由于转运港澳委托下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功委托下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误30天以上等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款

第二种情形:成功委托下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方港、澳仓储中心收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方仓储中心及转运服务机构均不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在转往转运公司时,若存在明显瑕疵时,仓储中心将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至委托下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因导致退款,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

此外,如果您的该订单交纳了平台服务费,由于我们付出了相应的劳动和服务,因此由于您的主观原因(包括不仅限于“下错了”“不想要了”“觉得买贵了”等情形)取消订单或者退款,我们在退款时将不会退还该部分服务费。但若因为海外电商缺货、砍单等非用户主观原因取消订单,我们将退还该部分服务费。

5、blinghour终止转运港澳委托下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在委托下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止委托下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、委托下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往港、澳仓储中心地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成委托下单服务,以及网络速度、blinghour技术缺陷或设置错误等非blinghour故意导致无法完成委托下单服务的。

终止委托下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

此外,由于委托下单是基于信任及理解的一项增值服务,因此,blinghour有权酌情对不理解委托下单服务实质及相关条款的个别用户停止委托下单服务以避免更多的误会与纠纷。blinghour停止委托下单服务后,该用户将不再能使用委托下单服务、查询库存以及blinghour赠送的积分兑现等相关服务或优待。

6、推荐的第三方港、澳仓储中心提供的服务及收费标准

6-1第三方港、澳仓储中心服务范围

使用转运港澳委托下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方港、澳仓储中心订立了仓储服务合同。推荐港、澳仓储中心提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的港澳收件地址及收件服务。

闪亮时刻委托下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方港、澳仓储中心所提供的收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到港澳的价格。港、澳仓储中心的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

第二,提供安全的仓储服务。

推荐的港、澳仓储中心收货到转送到推荐的第三方转运服务机构仓库期间,会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,港、澳仓储中心会进行全额赔偿。

第三,提供开箱及拍照服务。

推荐港、澳仓储中心原则上不提供验货服务。但为最大程度保证用户的利益,避免海外电商发错货、商品有明显瑕疵以及出现违禁品的情形,港、澳仓储中心收到货后通常2个工作日内(若遇黑五等折扣季可能会有延误)进行开箱拍照。商品及纸质版收据照片将上传至用户在blinghour账户的订单详情中。

根据行业惯例,第三方港、澳仓储中心还会代用户取出纸质版收据,用户可在仓储中心收货后的7个工作日内另行支付邮寄费用单独寄送。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

第四,运送至推荐转运服务机构仓库。

开箱拍照后,香港仓储中心通常会在2个工作日内将商品运送至推荐的第三方转运服务机构仓库。

为保证仓储服务的安全性,推荐港、澳仓储中心目前无法提供自取服务。此外,港、澳仓储中心目前尚不提供由于用户主观原因所导致的退换货服务。

6-2推荐的港、澳仓储中心收费标准

推荐的第三方仓储中心服务费收费标准为:同一子订单编号的委托订单内第1件商品人民币80元/件,第2件及此后的商品人民币50元/件;不同子订单编号的委托订单分别单独计算仓储服务费。收费中已包括6-1中所有服务的费用。

用户使用自有港澳地址委托下单时,会有两种情形:

第一种情形:blinghour委托下单时填写的海外电商寄送地址若与自有港澳收件地址属于同一地区(如自有地址为香港,海外电商寄送目的地同为香港),海外电商会将商品直接寄送至用户的自有港澳地址,委托下单成功后,blinghour将会把此前代收的港、澳仓储中心服务费原路退回用户的支付账户。

第二种情形:blinghour委托下单时填写的海外电商寄送地址若与自有港澳地址不同(如自有地址为香港,为享受到更低的价格,委托下单时海外电商寄送目的地为澳门),此前预收的港、澳仓储中心服务费不予退还。仓储中心收货后,会通过顺丰到付方式将商品寄送至用户的自有港澳收件地址,用户需自行承担这一段物流的顺丰运费。

7、推荐的第三方转运服务机构提供的服务、收费标准和免责声明

7-1第三方转运服务机构提供的服务范围

使用转运港澳委托下单服务时,若选择推荐转运服务机构的转运方案,则默认用户与推荐的第三方转运服务机构已订立了转运服务合同。

目前针对转运港澳【关税抽检】方案委托下单服务,我们推荐的第三方转运服务机构为“星达转运通(www.starhaitao.com)”以及“殷达转运通(www.wisehaitao.com)。在【关税抽检】方案中,第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,根据用户的差异化转运需求,协助用户将商品安排至不同转运公司进行清关。用户在转运港澳委托下单服务时,若选择使用推荐的第三方转运服务机构提供的转运服务方案,商品到达第三方转运服务机构时需要自行在第三方转运服务机构星达、殷达转运通网页上申报商品价格。

对于选定【关税抽检】转运方案的订单,商品通常将使用海外电商原包装箱转运发货。如一个订单中有多件商品的,通常对其中一件商品将采用海外电商原箱发货,其他商品采用其他快递箱发货。如因海外电商包装箱形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构或其合作的转运公司有权不使用海外电商原包装箱转运发货。

第二,清关转运中的物流追踪。用户可以在星达转运通(www. starhaitao.com)或殷达转运通(www.wisehaito.com)的网站上,统一追踪由不同转运公司提供的不同转运方案下的物流轨迹。

第三,统一丢失赔偿服务。为向用户提供更便捷的丢失理赔服务,商品在转运过程中出现丢失或全损的,由星达转运通统一负责协助赔偿。用户认为星达、殷达转运通及其合作的转运公司存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系星达、殷达转运通。

7-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构以及其合作的转运公司针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

7-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运服务机构或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐转运服务机构及其转运服务的内容如与推荐转运服务机构网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务机构网站变更内容的,以推荐转运服务机构网站公示的最新内容为准。

8、转运港澳委托下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour委托下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若在推荐港、澳仓储中心仓储过程中发生丢失,港、澳仓储中心将进行全额赔付。blinghour收到推荐港、澳仓储中心退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构转运过程中发生丢失,转运服务机构或其合作的转运公司将进行全额赔付。

blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若商品到达内地海关或内地收件地址后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品、不及时联系海关清关或直接在海关退运等情形下,在退运回转运公司的途中发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

9、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及委托下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方仓储中心及转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,委托下单时海外电商收件地址填写的为澳门收件地址,那么只能在澳门当地发起退换货申请),此外,若选择我们推荐的第三方转运服务,第三方港澳仓储签收时间即视为您本人签收时间(海外电商约定的退换货期限从该日起算)。因此建议转运委托下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour委托下单时的支付账户收取退款的,用户应提交问题工单,或者通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。

10、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为用户推荐更经济或更便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

若选择第三方转运机构提供的【关税抽检】方案转运服务,第三方转运或仓储机构签收时间即视为您本人签收时间。此时货物所有权转移至用户,用户是税费缴纳和清关的责任主体。blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运公司只是负责代用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。
用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

11、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用委托下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归北京闪亮时刻科技有限公司所有。

转运美国/反向海淘委托下单协议及免责声明(非跨境方)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运美国/反向海淘委托下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运美国/反向海淘委托下单服务。如果使用转运美国委托下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

本协议及免责声明内容仅适用于选择通过除跨境预交关税方案外的其他转运委托下单业务。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、转运美国/反向海淘委托下单的定义及流程

1-1 转运美国/反向海淘委托下单的定义

blinghour提供的“委托下单”服务,不同于“代购”。“委托下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。Blinghour所展示的商品信息直接来源于境外电商,并非Blinghour所编写的对商品的推销。在使用“委托下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运委托下单服务。委托下单时,若将海外电商的寄送地填写为美国,我们将这项服务称之为“转运美国委托下单”。委托下单时,若从海外电商澳洲站或其他海外站点下单,并将寄送地填写为美国,最终由第三方美国转运机构代收后转运至您的中国内地收件地址,我们将这项服务称之为“反向海淘委托下单”。

在使用“转运美国/反向海淘委托下单”服务时,我们强烈建议您使用自有美国地址。如果您没有自有美国地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方转运服务机构。若用户使用“转运美国/反向海淘委托下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方转运服务机构订立了仓储及转运服务合同。

1-2转运美国/反向海淘委托下单流程

第一步:注册用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误或存在虚假信息,且足以导致用户产生错误认识并作出错误判断的,用户可以向blinghour进行反映,由blinghour后续查证后整改,但需用户自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。 

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供注册用户初步了解商品之用,注册用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单款项。

blinghour人民币折算价格的比率通常为工作日当日招商银行现汇卖出价汇率(为方便计算以及考虑到支付服务成本,该汇率用进一法保留两位小数),再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付委托下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

但需要注意的是,通常用户委托订单付款时间和海外电商实际扣款时间之间存在一定的汇率波段,可能使注册用户所付人民币委托金额与海外电商扣款时间所扣金额存在微小差额。对于此类情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

此外,招行现汇卖出价汇率每天的不同时刻处于变化中,blinghour在每个工作日提交海外电商数据时同时更新汇率数据,因此可能blinghour提交汇率时间与实时汇率时间有时差以及小数点保留两位进一法取整而造成一定的汇率差额。此外,周末及公共假期也可能会出现汇率更新停滞的情形。对于上述情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成委托下单。周六、周日及其他非工作时间内的订单我们也将尽快完成委托下单服务。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功委托下单后,我们会向您的blinghour账户移交委托下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功委托下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行委托下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功委托下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹,但移交账户仅供用户用于查询订单及跟踪物流、售后沟通用途,海外电商的下单账户的后续使用权和所有权(含账户相关权益)归闪亮时刻海淘所有。

请特别注意的是,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交委托下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方转运服务机构收货

目前blinghour转运美国/反向海淘下单推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)或殷达转运通(官网:www.wisehaitao.com)。星达、殷达转运通是集成港中、美中、德中、英中及澳中等转运方案的服务平台及技术平台,星达、殷达转运通转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托星达、殷达转运通提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇星达、殷达转运通不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

为保证仓储的安全,第三方转运服务机构目前不接待用户在其或其合作转运公司的美国仓库自提商品。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在美国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

根据行业惯例,基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

第六步:推荐的第三方转运服务机构发货至中国,进行清关

第三方转运服务机构美国仓库收到商品后,根据航班情况,通常在2-5个工作日内将商品发货至中国。

通常美国至中国清关时间为5-15个工作日(不含海外电商寄送第三方转运服务机构美国仓库时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议若对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方转运服务机构上全程跟踪查询。

第七步、用户签收商品,转运美国/反向海淘委托下单服务结束。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运美国/反向海淘委托下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运美国/反向海淘委托下单的订单费用通常由四部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至美国收件地址的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的美中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第四部分:平台服务费。目前blinghour的委托下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运美国/反向海淘委托下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的委托下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的委托订单款大于blinghour下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的订单款项差额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的委托下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行委托下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.cn 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运美国/反向海淘委托下单的订单取消

由于转运美国/反向海淘委托下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功委托下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误30天以上等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款

第二种情形:成功委托下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方转运服务机构美国仓库收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至委托下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因导致退款,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

此外,如果您的该订单交纳了平台服务费,由于我们付出了相应的劳动和服务,因此由于您的主观原因(包括不仅限于“下错了”“不想要了”“觉得买贵了”等情形)取消订单或者退款,我们在退款时将不会退还该部分服务费。但若因为海外电商缺货、砍单等非用户主观原因取消订单,我们将退还该部分服务费。

5、blinghour终止转运美国/反向海淘委托下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在委托下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止委托下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、委托下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往美国仓库地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成委托下单服务,以及网络速度、blinghour技术缺陷或设置错误等非blinghour故意导致无法完成委托下单服务的。

终止委托下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

此外,由于委托下单是基于信任及理解的一项增值服务,因此,blinghour有权酌情对不理解委托下单服务实质及相关条款的个别用户停止委托下单服务以避免更多的误会与纠纷。blinghour停止委托下单服务后,该用户将不再能使用委托下单服务、查询库存以及blinghour赠送的积分兑现等相关服务或优待。

6、推荐的第三方转运服务机构提供的服务及收费标准

6-1第三方转运服务机构服务范围

使用转运美国/反向海淘委托下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方美国转运服务机构订立了仓储服务合同及转运服务合同。第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的美国收件地址及收件服务。

blinghour委托下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方转运服务机构所提供的美国收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到美国的价格。第三方美国转运服务机构美国仓库的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在美国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

第二,提供安全的仓储服务。

第三方转运服务机构的美国仓库会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,第三方转运服务机构会进行全额赔偿。

第三,清关配送服务

根据用户的转运需求,第三方转运服务机构协助代用户进行清关。

基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

清关转运中的物流追踪。用户可以在blinghour或第三方转运服务机构网站上,追踪转运轨迹。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

第四、丢损赔偿服务

商品在转运过程中出现丢失或全损的,由第三方转运服务机构负责协助赔偿。用户认为的转运服务机构存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系转运服务机构进行赔偿。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

商品到国内后,第三方转运服务机构委托的快递公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,快递公司有权按照其内部规定封存商品以及做其他处理。用户需自行承担不利后果。

6-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

6-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运服务机构或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐的第三方转运服务公司及其转运服务的内容如与推荐转运服务机构网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务公司变更内容的,以转运服务机构网站公示的最新内容为准。

7、转运美国/反向海淘委托下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour委托下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构仓储、转运过程中发生丢失,转运服务机构将进行全额赔付。blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若商品到达内地海关或内地收件地址后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品、不及时联系海关清关或直接在海关退运等情形下,在退运回转运公司的途中发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

8、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及委托下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,委托下单时海外电商收件地址填写的为美国收件地址,那么只能在美国当地发起退换货申请),此外,若选择我们推荐的第三方转运服务,第三方转运服务机构签收时间即视为您本人签收时间(海外电商约定的退换货期限从该日起算)。因此建议转运委托下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour委托下单时的支付账户收取退款的,用户应提交问题工单,或者通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。

blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。

9、进口税费缴纳及海关相关规定

9-1中国进口税费及规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为用户推荐更经济或更便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

如前所述,若选择我们推荐的第三方转运服务,第三方转运或仓储机构签收时间即视为您本人签收时间,此时货物所有权转移至用户,用户是税费缴纳和清关的责任主体。blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运公司只是负责代用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。
用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

9-2美国进口税费及规定

根据美国相关法律法规,800美元以下商品澳洲至美国无税,800美元以上商品关税抽检,blinghour不提供800美元以上商品的委托下单服务。

10、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及注册用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用委托下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归北京闪亮时刻科技有限公司所有。

转运德国/法国委托下单协议及免责声明(非跨境方案)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运德国/法国委托下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运德国/法国委托下单服务。如果使用转运德国/法国委托下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

本协议及免责声明内容仅适用于选择通过除跨境预交关税方案外的其他转运委托下单业务。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、转运德国/法国委托下单的定义及流程

1-1 转运德国/法国委托下单的定义

blinghour提供的“委托下单”服务,不同于“代购”。“委托下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址(若选择跨境模式,则由境外电商企业香港星空闪亮时尚集团有限公司根据用户的需求在指定的海外电商代采)。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。Blinghour所展示的商品信息直接来源于境外电商,并非Blinghour所编写的对商品的推销。在使用“委托下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运委托下单服务。委托下单时,若将海外电商的寄送地填写为德国/法国,我们将这项服务称之为“转运德国/法国委托下单”。

在使用“转运德国/法国委托下单”服务时,我们强烈建议您使用自有德国/法国地址。如果您没有自有德国/法国地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方转运服务机构。若用户使用“转运德国/法国委托下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方转运服务机构订立了仓储及转运服务合同。

1-2转运德国/法国委托下单流程

第一步:注册用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误或存在虚假信息,且足以导致用户产生错误认识并作出错误判断的,用户可以向blinghour进行反映,由blinghour后续查证后整改,但需用户自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供注册用户初步了解商品之用,注册用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单款项。

blinghour人民币折算价格的比率通常为工作日当日招商银行现汇卖出价汇率(为方便计算以及考虑到支付服务成本,该汇率用进一法保留两位小数),再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付委托下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

但需要注意的是,通常用户委托订单付款时间和海外电商实际扣款时间之间存在一定的汇率波段,可能使注册用户所付人民币委托金额与海外电商扣款时间所扣金额存在微小差额。对于此类情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

此外,招行现汇卖出价汇率每天的不同时刻处于变化中,blinghour在每个工作日提交海外电商数据时同时更新汇率数据,因此可能blinghour提交汇率时间与实时汇率时间有时差以及小数点保留两位进一法取整而造成一定的汇率差额。此外,周末及公共假期也可能会出现汇率更新停滞的情形。对于上述情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成委托下单。周六、周日及其他非工作时间内的订单我们也将尽快完成委托下单服务。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功委托下单后,我们会向您的blinghour账户移交委托下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功委托下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行委托下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功委托下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹,但移交账户仅供用户用于查询订单及跟踪物流、售后沟通用途,海外电商的下单账户的后续使用权和所有权(含账户相关权益)归闪亮时刻海淘所有。

请特别注意的是,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交委托下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方转运服务机构收货

目前blinghour转运德国/法国委托下单推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)或殷达转运通(官网:www.wisehaitao.com)。星达、殷达转运通是集成港中、美中、德中、英中及澳中等转运方案的服务平台及技术平台,星达、殷达转运通转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托星达、殷达转运通提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇星达、殷达转运通不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

为保证仓储的安全,第三方转运服务机构目前不接待用户在其或其合作的转运服务机构德国/法国仓库自提商品。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在德国/法国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

根据行业惯例,基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

第六步:推荐的第三方转运服务机构发货至中国,进行清关

第三方转运服务机构德国/法国仓库收到商品后,根据航班情况,通常在2-5个工作日内将商品发货至中国。

通常德国/法国至中国清关时间通常为5-15个工作日(不含海外电商寄送第三方转运服务机构德国/法国仓库时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议若对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方转运服务机构上全程跟踪查询。

第七步、用户签收商品,转运德国/法国委托下单服务结束。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运德国/法国委托下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运德国/法国委托下单的订单费用通常由四部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至德国/法国收件地址的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的德中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第四部分:平台服务费。目前blinghour的委托下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运德国/法国委托下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的委托下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的委托下单款大于blinghour委托下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的委托下单款项差额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的委托下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行委托下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.cn 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运德国/法国委托下单的订单取消

由于转运德国/法国委托下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。

但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功委托下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误30天以上等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款

第二种情形:成功委托下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方转运服务机构德国/法国仓库收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至委托下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因导致退款,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

此外,如果您的该订单交纳了平台服务费,由于我们付出了相应的劳动和服务,因此由于您的主观原因(包括不仅限于“下错了”“不想要了”“觉得买贵了”等情形)取消订单或者退款,我们在退款时将不会退还该部分服务费。但若因为海外电商缺货、砍单等非用户主观原因取消订单,我们将退还该部分服务费。

5、blinghour终止转运德国/法国委托下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在委托下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止委托下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、委托下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往德国/法国仓库地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成委托下单服务,以及网络速度、blinghour技术缺陷或设置错误等非blinghour故意导致无法完成委托下单服务的。

终止委托下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

此外,由于委托下单是基于信任及理解的一项增值服务,因此,blinghour有权酌情对不理解委托下单服务实质及相关条款的个别用户停止委托下单服务以避免更多的误会与纠纷。blinghour停止委托下单服务后,该用户将不再能使用委托下单服务、查询库存以及blinghour赠送的积分兑现等相关服务或优待。

6、推荐的第三方转运服务机构提供的服务及收费标准

6-1第三方转运服务机构服务范围

使用转运德国/法国委托下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方德国/法国转运服务机构订立了仓储服务合同及转运服务合同。第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的德国/法国收件地址及收件服务。

blinghour委托下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方转运服务机构所提供的德国/法国收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到德国/法国的价格。第三方德国/法国转运服务机构德国/法国仓库的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

转运公司原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在德国/法国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

第二,提供安全的仓储服务。

第三方转运服务机构的德国/法国仓库会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,第三方转运服务机构会进行全额赔偿。

第三,清关配送服务

根据用户的转运需求,第三方转运服务机构协助代用户进行清关。

基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

清关转运中的物流追踪。用户可以在blinghour或360hitao等第三方转运服务机构网站上,追踪转运轨迹。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

第四、丢损赔偿服务

商品在转运过程中出现丢失或全损的,由第三方转运服务机构负责协助赔偿。用户认为的转运服务机构存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系转运服务机构进行赔偿。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

商品到国内后,第三方转运服务机构委托的快递公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,快递公司有权按照其内部规定封存商品以及做其他处理。用户需自行承担不利后果。

6-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

6-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运服务机构或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐的第三方转运服务公司及其转运服务的内容如与推荐转运服务机构网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务公司变更内容的,以转运服务机构网站公示的最新内容为准。

7、转运德国/法国委托下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour委托下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构仓储、转运过程中发生丢失,转运服务机构将进行全额赔付。blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若商品到达内地海关或内地收件地址后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品、不及时联系海关清关或直接在海关退运等情形下,在退运回转运公司的途中发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

8、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及委托下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,委托下单时海外电商收件地址填写的为德国/法国收件地址,那么只能在德国/法国当地发起退换货申请),此外,若选择我们推荐的第三方转运服务,第三方转运服务机构签收时间即视为您本人签收时间(海外电商约定的退换货期限从该日起算)。因此建议转运委托下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour委托下单时的支付账户收取退款的,用户应提交问题工单,或者通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。

blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。

9、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为用户推荐更经济或更便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

如前所述,若选择我们推荐的第三方转运服务,第三方转运或仓储机构签收时间即视为您本人签收时间,此时货物所有权转移至用户,用户是税费缴纳和清关的责任主体。blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运公司只是负责代用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。
用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

10、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及注册用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用委托下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归北京闪亮时刻科技有限公司所有。

转运英国/澳大利亚委托下单协议及免责声明(非跨境方案)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运英国/澳大利亚委托下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运英国/澳大利亚委托下单服务。如果使用转运英国/澳大利亚委托下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

本协议及免责声明内容仅适用于选择通过除跨境预交关税方案外的其他转运委托下单业务。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、转运英国/澳大利亚委托下单的定义及流程

1-1 转运英国/澳大利亚委托下单的定义

blinghour提供的“委托下单”服务,不同于“代购”。“委托下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址(若选择跨境模式,则由境外电商企业香港星空闪亮时尚集团有限公司根据用户的需求在指定的海外电商代采)。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。Blinghour所展示的商品信息直接来源于境外电商,并非Blinghour所编写的对商品的推销。在使用“委托下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运委托下单服务。委托下单时,若将海外电商的寄送地填写为英国/澳大利亚,我们将这项服务称之为“转运英国/澳大利亚委托下单”。

在使用“转运英国/澳大利亚委托下单”服务时,我们强烈建议您使用自有英国/澳大利亚地址。如果您没有自有英国/澳大利亚地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方转运服务机构。若用户使用“转运英国/澳大利亚委托下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方转运服务机构订立了仓储及转运服务合同。

1-2转运英国/澳大利亚委托下单流程

第一步:注册用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误或存在虚假信息,且足以导致用户产生错误认识并作出错误判断的,用户可以向blinghour进行反映,由blinghour后续查证后整改,但需用户自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。 

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供注册用户初步了解商品之用,注册用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单的订单款项。

blinghour人民币折算价格的比率通常为工作日当日招商银行现汇卖出价汇率(为方便计算以及考虑到支付服务成本,该汇率用进一法保留两位小数),再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付委托订单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

但需要注意的是,通常用户委托订单付款时间和海外电商实际扣款时间之间存在一定的汇率波段,可能使注册用户所付人民币委托金额与海外电商扣款时间所扣金额存在微小差额。对于此类情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

此外,招行现汇卖出价汇率每天的不同时刻处于变化中,blinghour在每个工作日提交海外电商数据时同时更新汇率数据,因此可能blinghour提交汇率时间与实时汇率时间有时差以及小数点保留两位进一法取整而造成一定的汇率差额。此外,周末及公共假期也可能会出现汇率更新停滞的情形。对于上述情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成委托下单。周六、周日及其他非工作时间内的订单我们也将尽快完成委托下单服务。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功委托下单后,我们会向您的blinghour账户移交委托订单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功委托下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行委托下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功委托下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹,但移交账户仅供用户用于查询订单及跟踪物流、售后沟通用途,海外电商的下单账户的后续使用权和所有权(含账户相关权益)归闪亮时刻海淘所有。

请特别注意的是,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交委托下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方转运服务机构收货

目前blinghour转运英国/澳大利亚委托下单推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)或殷达转运通(官网:www.wisehaitao.com)。星达、殷达转运通是集成港中、美中、德中、英中及澳中等转运方案的服务平台及技术平台,星达、殷达转运通转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托星达、殷达转运通提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇星达、殷达转运通不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

为保证仓储的安全,第三方转运服务机构目前不接待用户在其或其合作的转运服务机构英国/澳大利亚仓库自提商品。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在英国/澳大利亚的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

根据行业惯例,基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

第六步:推荐的第三方转运服务机构发货至中国,进行清关

第三方转运服务机构英国/澳大利亚仓库收到商品后,根据航班情况,通常在2-5个工作日内将商品发货至中国。

通常英国/澳大利亚至中国清关时间通常为5-15个工作日(不含海外电商寄送英国/澳大利亚转运地址时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方转运服务机构上全程跟踪查询。

第七步、用户签收商品,转运英国/澳大利亚委托下单服务结束。

在中国海关完成清关后,转运公司将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运英国/澳大利亚委托下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运英国/澳大利亚委托下单的订单费用通常由四部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至英国/澳大利亚收件地址的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的英中、澳中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第四部分:平台服务费。目前blinghour的委托下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运英国/澳大利亚委托下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的委托下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的委托订单款大于blinghour委托下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的委托下单款项差额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的委托下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行委托下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.cn 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运英国/澳大利亚委托下单的订单取消

由于转运英国/澳大利亚委托下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。

但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功委托下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误30天以上等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款

第二种情形:成功委托下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方转运服务机构英国/澳大利亚仓库收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至委托下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因导致退款,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

此外,如果您的该订单交纳了平台服务费,由于我们付出了相应的劳动和服务,因此由于您的主观原因(包括不仅限于“下错了”“不想要了”“觉得买贵了”等情形)取消订单或者退款,我们在退款时将不会退还该部分服务费。但若因为海外电商缺货、砍单等非用户主观原因取消订单,我们将退还该部分服务费。

5、blinghour终止转运英国/澳大利亚委托下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在委托下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止委托下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、委托下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往英国/澳大利亚仓储中心地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成委托下单服务,以及网络速度、blinghour技术缺陷或设置错误等非blinghour故意导致无法完成委托下单服务的。

终止委托下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

此外,由于委托下单是基于信任及理解的一项增值服务,因此,blinghour有权酌情对不理解委托下单服务实质及相关条款的个别用户停止委托下单服务以避免更多的误会与纠纷。blinghour停止委托下单服务后,该用户将不再能使用委托下单服务、查询库存以及blinghour赠送的积分兑现等相关服务或优待。

6、推荐的第三方转运服务机构提供的服务及收费标准

6-1第三方转运服务机构服务范围

使用转运英国/澳大利亚委托下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方英国/澳大利亚转运公司订立了仓储服务合同及转运服务合同。第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的英国/澳大利亚收件地址及收件服务。

blinghour委托下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方转运服务机构所提供的英国/澳大利亚收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到英国/澳大利亚的价格。第三方英国/澳大利亚转运公司英国/澳大利亚仓库的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

转运公司原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在英国/澳大利亚的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

第二,提供安全的仓储服务。

第三方转运服务机构的英国/澳大利亚仓库会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,第三方转运服务机构会进行全额赔偿。

第三,清关配送服务

根据用户的转运需求,第三方转运服务机构协助代用户进行清关。

基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

清关转运中的物流追踪。用户可以在blinghour或星达、殷达转运通等第三方转运服务机构网站上,追踪转运轨迹。

在中国海关完成清关后,转运公司将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

第四、丢损赔偿服务

商品在转运过程中出现丢失或全损的,由第三方转运服务机构负责协助赔偿。用户认为的转运公司存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系转运公司进行赔偿。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

商品到国内后,第三方转运服务机构委托的快递公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,快递公司有权按照其内部规定封存商品以及做其他处理。用户需自行承担不利后果。

6-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户委托下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

6-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运公司或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐的第三方转运服务公司及其转运服务的内容如与推荐转运公司网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务公司变更内容的,以转运公司网站公示的最新内容为准。

7、转运英国/澳大利亚委托下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour委托下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构仓储、转运过程中发生丢失,转运公司将进行全额赔付。blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若商品到达内地海关或内地收件地址后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品、不及时联系海关清关或直接在海关退运等情形下,在退运回转运公司的途中发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

8、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及委托下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,委托下单时海外电商收件地址填写的为英国/澳大利亚收件地址,那么只能在英国/澳大利亚当地发起退换货申请),此外,若选择我们推荐的第三方转运服务,第三方转运服务机构签收时间即视为您本人签收时间(海外电商约定的退换货期限从该日起算)。因此建议转运委托下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour委托下单时的支付账户收取退款的,用户应提交问题工单,或者通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。

blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。

9、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为用户推荐更经济或更便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

如前所述,若选择我们推荐的第三方转运服务,第三方转运或仓储机构签收时间即视为您本人签收时间,此时货物所有权转移至用户,用户是税费缴纳和清关的责任主体。blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运公司只是负责代用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。
用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

10、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及注册用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用委托下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归北京闪亮时刻科技有限公司所有。

跨境方案委托下单协议及免责声明

在使用闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”“闪亮时刻”)的跨境预交关税方案(以下简称跨境方案或跨境模式)委托下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用该服务。如果使用该服务,则视为对本协议和免责声明全部内容的接受。

闪亮时刻海淘有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在闪亮时刻海淘网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

请在选择【跨境预交关税模式】前,详细阅读闪亮时刻海淘平台上展示的 《跨境模式消费者告知书》

此份协议及免责声明将向您解释:

1 跨境方案委托下单的定义及流程

1-1 跨境方案委托下单的定义

闪亮时刻海淘的跨境电商平台服务由成都闪亮时刻信息技术有限公司(以下简称“成都闪亮时刻”)作为平台经营者提供。和闪亮时刻海淘的其他委托下单方案不同的是,跨境方案委托下单指境内个人消费者选定符合海关对于跨境模式规定要求的商品后,在闪亮时刻海淘平台上选择跨境方案进行下单的交易行为。

入驻闪亮时刻海淘平台的境外电商企业香港星空闪亮时尚集团有限公司(以下简称“香港星空闪亮”)收到境内个人消费者订单后,根据消费者的订单需求(包括商品采购货源、规格、数量等)备货,并作为货权所有者,将商品销售并发给境内消费者。

在上述过程中,闪亮时刻海淘自身既不销售、经手商品,也不承运商品,仅仅作为跨境电商平台为消费者及跨境电商企业提供交易服务的平台。在使用“跨境预交关税方案委托下单“服务时,与消费者形成买卖关系的对象为以全透明采购链路为特色的境外电商企业香港星空闪亮时尚集团有限公司(以下简称“香港星空闪亮”)。

1-2跨境方案委托下单流程

第一步:消费者在闪亮时刻海淘上浏览和选购商品

对于符合海关对于跨境电商零售进口的商品,消费者可以在闪亮时刻海淘上选购并加入购物车,选择通过【跨境预付关税方案】进行下单。

闪亮时刻海淘平台的商品信息,均来自于境外电商。如境外电商网站原始信息错误或存在虚假信息,且足以导致用户产生错误认识并作出错误判断的,消费者可以向闪亮时刻海淘进行反映,由闪亮时刻海淘后续查证后整改,但需用户自行向境外电商主张权利,闪亮时刻海淘不承担责任。 闪亮时刻海淘所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供用户初步了解商品之用,用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝等方式,以人民币作为结算货币向成都闪亮时刻支付您的订单款。成都闪亮时刻将在香港星空闪亮确认订单后将款项通过人民币出境的方式转至香港星空闪亮。

闪亮时刻海淘上的人民币折算价格的比率通常为工作日当日招商银行现汇卖出价汇率(为方便计算以及考虑到支付服务成本,该汇率用进一法保留两位小数),再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等

第三步:香港星空闪亮严格根据消费者订单需求备货,并委托第三方仓储进行分拣打包及进行清关

香港星空闪亮作为以全透明采购链路为特色的境外电商企业,将严格根据消费者的订单需求,包括不仅限于商品规格、数量、指定的商品采购渠道等进行备货。

为保证消费者的权益,闪亮时刻海淘要求香港星空闪亮为了向消费者证明其采购的商品来源,将向消费者在备货后提供其商品的采购凭证(若来自消费者指定的海外电商销售的商品,则将向消费者提供下单的订单截图、物流信息等证明材料;若来自消费者指定的海外线下销售的商品,则应向消费者提供相应的纸质订单等证明材料)。

香港星空闪亮将备货商品送至其合作的第三方港澳或其他境外仓储中心后,进行开箱拍照,并在分拣打包后送至海关进行清关。您可以在闪亮时刻海淘的平台账户里查看商品详情照片。

根据经验,选择【跨境预交关税】方案,清关时间较为快捷。通常2-7个工作日即可完成清关(不含海外电商寄送港澳转运地址时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销、海关查验等特殊情况,清关时间会出现不同时间延误的概率。

第四步、海关放行后,委托的第三方合作的快递公司到海关监管场所提货并进行国内的配送。

用户签收后,跨境模式委托下单服务结束。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、差额退款/差额补款

香港星空闪亮时尚根据消费者订单需求备货时,若出现消费者指定采购货源的境外商家商品降价时,会通过成都闪亮时刻把多收取的订单款项将差额原路退回消费者的支付账户。通常成都闪亮时刻会在2个工作日内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。

支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

香港星空闪亮时尚根据消费者订单备货时,若出现消费者指定采购货源的境外电商的备货商品上涨或消费者支付的商品金额不足以采购时,消费者需通过成都闪亮时刻将差额补给香港星空闪亮。若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。

和您确认取消订单后,通常闪亮时刻海淘会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

此外,香港星空闪亮不支持price match,即价格保护政策。

3、跨境方案订单的取消

由于跨境方案订单以及香港星空闪亮采购模式的复杂性和特殊性,一旦支付订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”等主观原因取消订单。

但是,若是在成功下单后,出现商品超卖售罄、价格错误、预售商品发货时间延误30天以上、发错货、发货前发现商品有瑕疵等非用户主观原因。您可以拒绝香港星空闪亮提供的解决方案,要求取消订单并退款。

订单取消后,闪亮时刻海淘将在境外电商退款退至委托下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

需要注意的是,境外电商所销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对境外电商及闪亮时刻海淘提出高于法律规定的苛刻要求。

4、跨境模式订单货物丢失赔偿责任

若香港星空闪亮在物流过程中发生丢失,将进行全额赔付。成都闪亮时刻收到香港星空闪亮时尚退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-5个工作日的延误。

若商品到达内地收件地址后,国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,在退运途中发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

5、退换货等售后事宜

由于跨境订单的特殊性以及香港星空闪亮采购销售经营模式,香港星空闪亮不支持退换货。

本着为用户提供良好的服务体验的原则,闪亮时刻海淘可在能力范围内协助消费者与境外电商之间沟通,但闪亮时刻海淘对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,已收取且已产生的仓储服务费、转运服务费、运费等香港星空闪亮或闪亮时刻海淘已经付出成本的费用均不予退还。

6、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,闪亮时刻海淘、香港星空闪亮及消费者应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向成都闪亮时刻信息技术有限公司住所地人民法院提起诉讼。

闪亮时刻海淘发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在闪亮时刻海淘平台之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用委托下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,闪亮时刻海淘不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 闪亮时刻海淘未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归成都闪亮时刻信息技术有限公司及闪亮时刻海淘平台所有。

跨境方案消费者告知书

尊敬的用户:
您好!若您选择跨境方案下单,请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本告知书的全部内容,并对自身风险承担做出客观判断。同意本告知书内容后再下单购买:

1、对于使用、利用本平台从事的相关行为、所涉信息等,消费者应秉着诚实、守信、善意之理念进行,不得有恶意欺骗、欺诈之行为,亦不得以故意或过失损害本平台的合法权益。

2、跨境模式所售商品为进口商品,货权属香港星空闪亮时尚集团有限公司。根据《中华人民共和国海关法》等法律、《财政部、海关总署、国家税务总局关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》(财关税〔2018〕49号)、《商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》(商财发〔2018〕486号)等文件要求,以个人名义购买的跨境商品应以“个人自用、合理数量”为原则,跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元,个人年度交易限值为人民币26000元。

3、个人消费者在本平台购买跨境商品的,应当提供收件人真实姓名和身份证号码,同意委托本平台或平台代理方代表收件人向海关办理通关申报和税款缴纳手续。个人消费者需正确填写订单信息,禁止虚假信息,所购买商品需符合“个人自用、合理数量”原则,禁止二次销售。若个人消费者购买商品超出个人自用原则或其他违反海关监管规定的情况,将受到执法部门核查,情节严重构成犯罪的,将依法被追究刑事责任。

4、您购买的相关境外商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求,但可能与我国标准存在差异。 消费者应自行承担商品在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险,本平台不承担任何责任。

5、跨境路线下相关商品直接由香港星空闪亮时尚集团有限公司购自境外,可能无中文标签,您可通过平台网站查看商品中文电子标签或者联系本平台客服。

6、由于消费者填写下单信息有误,造成的海关不予清关的退单行为,消费者将自己承担相关延误损失,相关订单金额可予以原路返还。

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