Eraldo Store 成立于1947 年，从一家精品买手店慢慢发展成一家集时尚精品实体店铺和线上时尚奢侈品平台于一体的国际时尚精品买手店。
Eraldo不仅是一家时尚精品买手店，更是艺术与时尚的交互空间，正如其店铺理念一样“art and fashion incubator”。
Eraldo 如今已成为Farfetch旗下的子公司，其总部位于意大利水城 —— 威尼斯。Eraldo多年来拥有各种品牌的产品线，以其独到的审美力吸引了很多忠实客户，在欧洲不同国家都拥有众多忠实客户。拥有 450 多个品牌和 75 年的零售经验的Eraldo，专注为不同性别和年龄段的客户提供多样化的高端时装、配饰及家居用品，并提供快捷的国际配送服务。
客服电话：
+44 20 3974 1200 （英语）
+39 06948 03993（意大利语）
客服工作时间：周一至周五: 17:00至次日03 :00 （北京时间）
电子邮件： customerservice@eraldo.com
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| 退 货 |
| 退货时限 | 确认收货后14天内。 |
| 退货限制 | 需要退回的商品必须未磨损、未清洗、未损坏、未使用，并附有所有原始标签，同时品牌包装（例如真品卡、防尘袋和皮革标签）是产品的一部分，也必须要一起退回。鞋款及配件类商品需注意保持产品全新且完整，吊牌和标签未拆除，保留并使用原始包装退回。危险物品香水禁止退货。 |
| 退货物流 | 打印航空运单 (AWB) 并将其贴在包裹外部。还将有一份副本交给快递员。请保存一份 AWB 副本作为记录。如果您已获得海关退货发票，请在包裹内附上一张发票，并附上一份带有签名的副本和航空运单。 |
| 退货运费 | 1. 您可选择自行寄回进行退货，退货所产生的运费及包装等其他费用需自行承担。商品金额和商品送达时的运费将在退货确认后全部原路退回。
2. 当您使用Eraldo提供的免费退货服务时，退款仅包括商品金额，商品送达时的运费将被扣除。 |
| 其他注意事项 | 1. 登录网站并转到我的帐户。在“订单”下，点击您要退货的订单中的“发起退货”链接。选择您想要退货的产品，然后按照步骤安排取件时间和地址。Eraldo 将通过电子邮件向您提供您的退货商品授权 (RMA) 号码、您的取货时间和地址确认信息、预订参考号和退货文件。
2. 只能从您的订单送达的同一国家/地区收取退货。如果您从送货国家/地区以外的国家/地区退回商品，则可能需要缴纳额外的进口税。强烈建议使用免费退货服务。
3. 如果该物品带有安全防盗扣，则必须保留该安全防盗扣。如果安全防盗扣去除后该商品将不符合退货政策，并且不会退款。
4. 建议您使用原包装退回物品，以确保在运输途中保护商品。 |
若您是港澳自有地址，退换货的政策：若非质量问题，订单原始运费由客户承担，海外电商要求使用DHL或UPS寄回。
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