G&B,Negozio S.p.a是一家来自意大利布雷西亚的公司,由前商人Gianni Peroni先生于1981年创立,Gianni Peroni先生也是意大利时装采购商会的成员。G&B集团由位于意大利北部的7家商店组成,每家商店都具有独特的风格和不同的品牌选择,使公司在全国和全球范围内成为行业内顶级零售商之一。可以找到100多个奢侈品牌的男女服装和配饰,这些品牌包括Bottega Veneta,Burberry,Balenciaga,Loewe等。在这里您可以探索当季新品,寻找穿搭灵感,满足您不同的穿搭风格。
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