Luisa Via Roma成立于1930年,是意大利顶级奢侈时尚精品店。其实体旗舰店坐落于佛罗伦萨市中心罗马路。LUISAVIAROMA.COM是其官方线上商城,创建于1999年,是较早从事线上时装贸易的奢侈品购物网站之一。LUISAVIAROMA.COM有超过600个世界品牌的服饰、鞋帽、箱包和家居精品。其中包括Balenciaga、Moncler、Saint Laurent等一线品牌以及Lemaire、The Row等热门设计师品牌。
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