Browns是Joan Burstein(女爵CBE)与她已故的丈夫Sidney于1970年创立的买手店,目前由他们的儿子Simon Burstein担任首席执行官,女儿Caroline Burstein担任创意总监。Browns作为全球最具标志性的时装零售商之一,目前在伦敦市中心拥有四家风格鲜明的实体店和一家全球网络旗舰店。Browns一直走在时尚潮流的尖端,孜孜不倦地发掘新鲜的设计力量,更是Alexander Mcqueen、JohnGalliano和Hussein Chalayan等著名设计师的伯乐。
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