SNEAKERSNSTUFF是一家源自瑞典的球鞋与街头服饰零售网站，1999年在斯德哥尔摩创立。SNEAKERSNSTUFF主打限量款、联名款及稀缺球鞋，除了经典鞋款，还经常推出独家联名鞋款。同时也售卖卫衣、毛衣、帽子等街头服饰与配饰，能满足潮流爱好者的多元需求。凭借和各大品牌的良好合作关系，它成为全球限量、联名款发售较齐全的平台之一。
客服工作时间：北京时间周一至周五16:00至次日凌晨0:00（瑞典法定节假日除外）
客服邮箱：Help@sneakersnstuff.com
【直运内地退换货政策】（若使用转运委托下单服务，第三方仓储及转运服务机构签收时间视为本人签收时间，且海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请）
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| 退换货时限 | 确认收货30天内。 | 不可换货。 |
| 退货要求 | 1. 请确认所有原装的标签和吊牌是否完整，并且没有从商品上摘除。
2. 请确认每一件需退货的产品状况是否与原先寄出时的产品状况一致，并整齐叠放谨慎包装。
3. 任何退货产品都只可经过试穿。不可经过其他目的穿着，洗涤，熨烫和任何其它方式处理。
4. 退货鞋履必须从未使用。原装鞋盒被认为是商品完整的一部分，因此在退货时鞋盒也要原装退回，不可有任何书写痕迹或是变形迹象。正因如此，原装鞋盒不可作为包裹外包装，一定要在鞋盒外加包裹用纸箱来保护产品和鞋盒。
如果退回的商品不满足以上条件，则有可能被电商退回商品，并支付所有运费。
5.在网站退货服务处在线申请。 |
| 退货运费 | 退货费用由用户自行承担。 |
| 退货物流 | 可根据自己喜好选择配送公司，建议选择UPS/DHL等国际物流。 |
| 其他注意事项 | 1. 订单发货后，用户将收到一封发货确认邮件，内含配送方式、物流追踪信息及预计送达日期的详细说明。若出现配送延迟或异常情况，用户务必及时采取行动。若因用户未及时追踪物流，或未在问题出现时及时处理，导致包裹延迟、受损或丢失，SNS 不承担相关责任。
2. 若用户签收包裹时未当场反馈任何异常，即代表已确认包裹外包装完好无损，且内件齐全。签收后再反馈的商品缺失、内件受损或发货错误等理赔诉求，可能仅能享受有限退款方案。
3.若包裹因无人认领被退回，电商将收取50美元相关处理费用（包括退货运费及操作费）。若下单后后悔购买，需先签收包裹，再按后续退货政策操作退货。
4.退货商品必须由仓库实际签收并完成入库处理后，方可启动退款流程。 |
若您是港澳自有地址，退换货的政策：若非质量问题，订单原始运费由客户承担，海外电商要求使用DHL或UPS寄回。
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