奢侈品零售商BASE BLU集团创建于20年前的意大利北部城市瓦雷泽,其概念店也坐落于米兰边上的瓦雷泽市,为客户提供独一无二的购物体验。BASE BLU拥有多家综合品牌概念店,位于古建筑中占地面积超过1500平方米,设计精美,为顾客提供美好的生活方式与购物体验。其线上商店Baseblu.com是一个时尚里程碑似的奢侈品网购平台,提供多种类的品牌选择,如一线奢侈品牌:Gucci,Balenciaga,Saint Laurent,Valentino,Prada等。也有新兴设计师品牌Off-White,Cult Gaia,Simon Miller等。经营范围包括男女士服装,包袋,鞋履,配饰等。为顾客提供一个值得信赖和专业的时尚体验。
客服工作时间:北京时间周一至周五17:00至次日凌晨1点(意大利法定节假日除外)
客服电话:+39 0332 241288
客服邮箱:customercare@baseblu.com(英文)
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