由于委托下单服务的复杂性和特殊性，根据我们的委托委托下单协议及您下单时勾选并接受的相关条款，一旦支付委托订单后，用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。
如果是还未委托下单成功的订单，在能成功联系我们的客服情况下，您出于个人原因想要取消订单或自行退货，由于支付宝、微信（财付通）、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费，因此我们退还您的订单相关款项时，会代扣这部分手续费（具体计算方法为：您实际支付的订单全部款项乘以千分之六）。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单，我们将为您补贴该部分手续费。
但是需要提醒您的是，由于我们的委托下单客服与咨询客服并不同步，因此即使联系咨询客服情形下，也未必能帮您成功拦截委托下单。因此，建议您下单时务必审慎。
