如果您的包裹的物流信息显示包裹被退回，包括但不仅限于以下几个主要原因：
1、填写的寄送地址不详细导致无法配送
2、收件人电话多次无人接听或电话有误
3、商品外包装破损，面单脱落，导致无法派送
4、包裹被抽检关税后，不在海关规定时效内缴纳关税及办理清关手续
如果您是【直运】的订单，通常电商收到货将会为您办理退款，但大部分电商会扣除相应的税费和运费。退款到账时间可能有1-2周的到账滞后时间，从退件到电商收到安排退款到账可能整个时间可能长达1-2个月。此外，退件过程中的丢件风险，通常大部分电商要求由用户负责。
如果您是【转运】的订单，由于退运周期过长，丢件风险加大，且退回件由于保险已经失效，需要用户自行承担丢件风险。因此转运订单务必谨慎考虑退件事宜。如若遇到以上特殊情况，请您第一时间与我们取得联系。若确认办理退运，待您的包裹退回到发件地以后，转运公司的工作人员会通过闪亮时刻海淘通知您收货并为您重发。不过您需要承担转运公司退货入库费80元/单，以及重新发至内地的运费。此外，由于此前第三方仓储及转运已经提供完成相应的仓储及转运服务，因此订单已经产生的仓储及转运费用不予以退还。
若商品到内地后，第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户，或者用户无理由拒绝签收商品而被退回，若发生丢损等后果，由用户自行承担相应责任。
