请理解根据我们与您达成的委托下单协议，由于海淘的特殊性以及委托下单服务的法律关系，用户原则上应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用，包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。
在友好沟通的前提下，我们也愿意为用户无偿提供与电商进行售后协商的服务。我们将本着服务原则，尽力为您争取利益的最大化，并不收取任何沟通服务费用。若您发现商品有错发/漏发/商品瑕疵等情况，您在沟通不方便的情况下，也可以及时联系我们的工单客服，将包裹原箱照片以及打开后的商品图片及委托下单单号、具体售后要求，通过APP进入“我的账户”后点击客服中心，提交问题工单，由工单客服协助您向海外电商沟通。根据我们的经验，海外电商售后服务一般要求保留完整的包装、标签及防盗扣等。由于海淘的特殊性以及委托下单服务的法律关系，我们无法保证海外电商的处理结果。但是，我们保证，一旦接受您的沟通委托，我们将在能力范围内充分转达您的要求，协助您与海外电商之间沟通。
