转运/清关/关税问题

根据中国海关规定，寄自或寄往港、澳、台地区以外的个人物品，单个包裹金额超过1000元人民币：如果包裹内只有一件物品的，需提供自用说明，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理清关，适用行邮税税率（行邮税=行邮税税率*订单总价）；但是对于包裹内含多件物品，总价值超过1000元人民币价值的包裹，可能被要求退运或按照一般贸易征税（通常在行邮税税率基础上再加17%的增值税）。

如果您是【直运】的订单被海关要求退回，通常海外电商将此定义为不可抗力因素，包裹被退回电商后无法重新进行配送或重发，电商将默认做退货处理。