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直运内地代下单协议及免责声明

生效时间:2016年8月8日(第一版)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的直运内地代下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用直运内地下单服务。如果使用直运内地代下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、直运内地代下单的定义及流程

1-1 直运内地代下单的定义

blinghour提供的“代下单”服务,不同于“代购”。“代下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。“代下单”服务仅是为了提升用户在海淘方面的体验,blinghour提供的一项基于导购服务延伸的增值服务。在使用“代下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为商品来源的海外电商。

本协议及免责声明所称“直运内地代下单”服务,是指blinghour接受用户委托,在海外电商上提交海外订单,海外电商将商品直接发给用户在委托订单上预留的内地地址的代下单服务。 

1-2直运内地代下单流程

第一步:用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误,且足以导致用户产生错误认识并作出错误判断的,用户应自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供用户初步了解商品之用,用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单代下单款项。

blinghour不赚取汇率差。人民币折算价格的比率为当日招商银行现汇卖出价汇率再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付代下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

 比如,若您购买的某件商品需要支付给海外电商1000美元,当日招商银行的美元现汇卖出价汇率为6.7。您代下单时需要支付给blinghour的代下单款项为1000*6.7*(1+0.6%)=6740.20元人民币。订单金额0.6%折合的40.20元人民币为第三方支付平台收取的交易手续费。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成代下单。节假日周末或非工作时间段最晚8小时内完成代下单。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功代下单后,我们会向您的blinghour账户移交代下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功代下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行代下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功代下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹。但请注意,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交代下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:商品送达中国口岸,海关清关

不同海外电商售往中国的定价模式、清关方式存在较大差异。通常有以下三种情形:

第一种情形:标注为“到付关税”的商品,您需要根据DHL、UPS等国际快递要求提交身份证照片等资料进行清关,进口税费在国际快递派送时交给国际快递。

第二种情形:标注为“关税抽检”的商品,若被海关抽中,您需要根据海关或EMS等国内快递要求办理清关并交纳关税等进口税费。若未被抽中,您将直接收到商品,无需办理清关以及缴纳关税等进口税费。

第三种情形:标注为“预付关税”或“价格中已含关税”的商品,则表明关税等进口税费海外电商已经缴纳,您无需缴纳关税等进口税费。

第六步、用户签收商品,直运内地代下单服务结束。

为保证您的权益,建议签收商品时与承运物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、直运内地代下单的订单费用构成

直运内地的委托订单收取的费用通常由三部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至内地的运费;

第三部分:代下单服务费。目前blinghour的代下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、直运内地代下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的代下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的代下单款大于blinghour代下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的代下单款项产额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的代下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行代下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.com 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、直运内地代下单的订单取消

由于代下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功代下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款。

第二种情形:成功代下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。用户收件后发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。用户收件后发现所购商品存在明显瑕疵时,可自行根据海外电商的退换货政策联系海外电商要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至代下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因取消订单或自行退货,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

5、blinghour终止直运内地代下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在代下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止代下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、代下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往内地地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成代下单服务,以及非blinghour故意导致无法完成代下单服务的。

终止代下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

6、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。

请注意,根据我们的经验,海外电商直运内地的订单退换货一般要求保留完整的包装、标签及防盗扣等。此外,若非商品本身质量问题,大多数海外电商直运内地订单因退换货产生的运费、关税等进口税费需用户自行承担。若您在退换货时,可以登陆海外电商网站了解相关政策或咨询blinghour协助您了解。

如果用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour代下单时的支付账户收取退款的,用户应通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。如果海外电商的退款为外币,则将以blinghour向用户退款当日的招商银行现汇买入价折算为人民币进行计算;如果海外电商的退款为人民币,则以实际到账的人民币进行计算。

7、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

8、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用代下单服务的,视为用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归blinghour所有。

转运港澳代下单协议及免责声明

修订时间:2017年3月31日(第二版)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运港澳代下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运港澳代下单服务。如果使用转运港澳代下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

此份协议及免责声明将向您解释:

转运港澳代下单的定义及流程

1-1 转运港澳代下单的定义

blinghour提供的“代下单”服务,不同于“代购”。 “代下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品,更不以赚取商品差价为目的。“代下单”服务仅是为了提升用户在海淘方面的体验,blinghour提供的一项基于导购服务延伸的增值服务。在使用“代下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为商品来源的海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运代下单服务。代下单时,若将海外电商的寄送地填写为港澳,我们将这项服务称之为“转运港澳代下单”。

在使用“转运港澳代下单”服务时,我们强烈建议您使用自有港澳地址。如果您没有自有港澳地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方香港、澳门仓储中心及第三方转运服务机构。若用户使用“转运港澳代下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方港、澳仓储中心及转运服务机构分别订立了仓储服务合同、转运服务合同。

1-2转运港澳代下单流程

第一步:用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误,且足以导致用产生错误认识并作出错误判断的,用户应自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。 

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供用户初步了解商品之用,用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单代下单款项。

blinghour不赚取汇率差。人民币折算价格的比率为当日招商银行现汇卖出价汇率再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付代下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

比如,若您购买的某件商品需要支付给海外电商1000美元,当日招商银行的美元现汇卖出价汇率为6.7。您代下单时需要支付给blinghour的代下单款项为1000*6.7*(1+0.6%)=6740.20元人民币。订单金额0.6%折合的40.20元人民币为第三方支付平台收取的交易手续费。

但需要注意的是,通常用户委托订单付款时间和海外电商实际扣款时间之间存在一定的汇率波段,可能使注册用户所付人民币委托金额与海外电商扣款时间所扣金额存在微小差额。对于此类情形,产生的后果由blinghour承担——即注册用户无需补缴、也不得要求退还该差额款项。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成代下单。节假日周末或非工作时间段最晚8小时内完成代下单。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功代下单后,我们会向您的blinghour账户移交代下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功代下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行代下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,或者选择“拼单代下单”的订单,blinghour将使用“共用会员账号”或“拼单账户”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功代下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹。但请注意,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交代下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方港、澳仓储中心收货并开箱拍照

代下单时,blinghour通常会根据海外电商运往香港或澳门地区的不同定价,选择最低定价的地区仓储中心的地址作为海外电商寄送地址。

香港或澳门仓储中心收货后,将开箱拍照。您可以在blinghour的账户里查看商品详情图片及纸质订单照片。

由于第三方转运服务机构目前只能提供港中清关服务,代下单时若选择推荐的澳门仓储中心作为收货地址,澳门仓储中心收货后将原箱通过顺丰速运/天天快递转到香港仓储中心进行开箱拍照。

需要注意的是,由于目前澳门第三方转运服务机清关能力有限,大部分商品目前只能提供港中清关服务,因此,代下单时若选择推荐的澳门仓储中心作为收货地址,大部分商品澳门仓储中心收货后将原箱通过顺丰速运/天天快递转到香港仓储中心进行开箱拍照。

第六步:推荐的第三方转运服务机构收货,进行清关

目前blinghour转运港澳代下单推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)或殷达转运通(官网:www.wisehaitao.com)。星达、殷达转运通是集成港中、澳(澳门)中、美中及德中等转运方案的服务平台及技术平台,星达、殷达转运通转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托星达、殷达转运通提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇星达、殷达转运通不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

推荐的香港、澳门仓储中心开箱拍照后,通常在2个工作日内将商品送至推荐的第三方港中、澳(澳门)中转运服务机构安排清关。第三方转运服务机构通过其合作的转运公司协助用户清关完成后,通过顺丰速运、EMS、百世汇通等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方港中转运服务机构的网站上全程跟踪查询。

根据经验,通常港中清关时间为5-15个工作日(不含海外电商寄送港澳转运地址时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议若对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

第七步、用户签收商品,转运港澳代下单服务结束。

为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运港澳代下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方港、澳仓储中心及转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运港澳代下单的订单费用通常由五部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至港澳的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方港、澳仓储中心支付的仓储服务费。第三方港、澳仓储中心服务费收费标准为:同一子订单编号的委托订单内第1件商品人民币80元/件,第2件及此后的商品人民币50元/件;不同子订单编号的委托订单分别单独计算仓储服务费。

第四部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的港中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第五部分:代下单服务费。目前blinghour的代下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运港澳代下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的代下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的代下单款大于blinghour代下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的代下单款项产额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的代下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行代下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.com 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运港澳代下单的订单取消

由于转运港澳代下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功代下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款。

第二种情形:成功代下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方港、澳仓储中心收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方仓储中心及转运服务机构均不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在转往转运公司时,若存在明显瑕疵时,仓储中心将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至代下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因取消订单或自行退货,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

5、blinghour终止转运港澳代下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在代下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止代下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、代下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往港、澳仓储中心地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成代下单服务,以及非blinghour故意导致无法完成代下单服务的。

终止代下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

6、推荐的第三方港、澳仓储中心提供的服务及收费标准

6-1第三方港、澳仓储中心服务范围

使用转运港澳代下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方港、澳仓储中心订立了仓储服务合同。推荐港、澳仓储中心提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的港澳收件地址及收件服务。

闪亮时刻代下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方港、澳仓储中心所提供的收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到港澳的价格。港、澳仓储中心的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

第二,提供安全的仓储服务。

推荐的港、澳仓储中心收货到转送到推荐的第三方转运服务机构仓库期间,会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,港、澳仓储中心会进行全额赔偿。

第三,提供开箱及拍照服务。

推荐港、澳仓储中心原则上不提供验货服务。但为最大程度保证用户的利益,避免海外电商发错货、商品有明显瑕疵以及出现违禁品的情形,港、澳仓储中心收到货后通常2个工作日内(若遇黑五等折扣季可能会有延误)进行开箱拍照。商品及纸质版收据照片将上传至用户在blinghour账户的订单详情中。

根据行业惯例,第三方港、澳仓储中心还会代用户取出纸质版收据,用户可在仓储中心收货后的7个工作日内另行支付邮寄费用单独寄送。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

第四,运送至推荐转运服务机构仓库。

开箱拍照后,香港仓储中心通常会在2个工作日内将商品运送至推荐的第三方转运服务机构仓库。

为保证仓储服务的安全性,推荐港、澳仓储中心目前无法提供自取服务。此外,港、澳仓储中心目前尚不提供由于用户主观原因所导致的退换货服务。

6-2推荐的港、澳仓储中心收费标准

推荐的第三方仓储中心服务费收费标准为:同一子订单编号的委托订单内第1件商品人民币80元/件,第2件及此后的商品人民币50元/件;不同子订单编号的委托订单分别单独计算仓储服务费。收费中已包括6-1中所有服务的费用。

用户使用自有港澳地址代下单时,会有两种情形:

第一种情形:blinghour代下单时填写的海外电商寄送地址若与自有港澳收件地址属于同一地区(如自有地址为香港,海外电商寄送目的地同为香港),海外电商会将商品直接寄送至用户的自有港澳地址,代下单成功后,blinghour将会把此前代收的港、澳仓储中心服务费原路退回用户的支付账户。

第二种情形:blinghour代下单时填写的海外电商寄送地址若与自有港澳地址不同(如自有地址为香港,为享受到更低的价格,代下单时海外电商寄送目的地为澳门),此前预收的港、澳仓储中心服务费不予退还。仓储中心收货后,会通过顺丰到付方式将商品寄送至用户的自有港澳收件地址,用户需自行承担这一段物流的顺丰运费。

7、推荐的第三方转运服务机构提供的服务、收费标准和免责声明

7-1第三方转运服务机构提供的服务范围

使用转运港澳代下单服务时,若选择推荐转运服务机构的转运方案,则默认用户与推荐的第三方转运服务机构已订立了转运服务合同。

目前针对于港澳转运代下单服务,我们推荐的第三方转运服务机构为“星达转运通(www.starhaitao.com)”以及“殷达转运通(www.wisehaitao.com)。第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,根据用户的差异化转运需求,协助用户将商品安排至不同转运公司进行清关。用户在转运港澳代下单服务时,若选择使用推荐的第三方转运服务机构提供的转运服务方案,放入购物车时,需要自行在星blinghour购物车中跳出的星达、殷达转运通网页上申报商品价格。

对于选定“关税抽检”转运方案的订单,商品通常将使用海外电商原包装箱转运发货。如一个订单中有多件商品的,通常对其中一件商品将采用海外电商原箱发货,其他商品采用其他快递箱发货。如因海外电商包装箱形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构或其合作的转运公司有权不使用海外电商原包装箱转运发货。

第二,清关转运中的物流追踪。用户可以在星达转运通(www. starhaitao.com)或殷达转运通(www.wisehaito.com)的网站上,统一追踪由不同转运公司提供的不同转运方案下的物流轨迹。

第三,统一丢失赔偿服务。为向用户提供更便捷的丢失理赔服务,商品在转运过程中出现丢失或全损的,由星达转运通统一负责协助赔偿。用户认为星达、殷达转运通及其合作的转运公司存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系星达、殷达转运通。

7-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构以及其合作的转运公司针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

7-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运服务机构或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐转运服务机构及其转运服务的内容如与推荐转运服务机构网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务机构网站变更内容的,以推荐转运服务机构网站公示的最新内容为准。

8、转运港澳代下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour代下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若在推荐港、澳仓储中心仓储过程中发生丢失,港、澳仓储中心将进行全额赔付。blinghour收到推荐港、澳仓储中心退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构转运过程中发生丢失,转运服务机构或其合作的转运公司将进行全额赔付。

blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若商品到内地后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,若发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

9、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方仓储中心及转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,代下单时海外电商收件地址填写的为澳门收件地址,那么只能在澳门当地发起退换货申请),因此建议转运代下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour代下单时的支付账户收取退款的,用户应通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。如果海外电商的退款为外币,则将以blinghour向用户退款当日的招商银行现汇买入价折算为人民币进行计算;如果海外电商的退款为人民币,则以实际到账的人民币进行计算。

10、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为用户推荐最为经济或最为便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运公司负责代用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

11、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用代下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归blinghour所有。

转运美国代下单协议及免责声明

生效时间:2016年8月8日(第一版)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运美国代下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运美国代下单服务。如果使用转运美国代下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、转运美国代下单的定义及流程

1-1 转运美国代下单的定义

blinghour提供的“代下单”服务,不同于“代购”。 “代下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。“代下单”服务仅是为了提升用户在海淘方面的体验,blinghour提供的一项基于导购服务延伸的增值服务。在使用“代下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为商品来源的海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运代下单服务。代下单时,若将海外电商的寄送地填写为美国,我们将这项服务称之为“转运美国代下单”。

在使用“转运美国代下单”服务时,我们强烈建议您使用自有美国地址。如果您没有自有美国地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方转运服务机构。若用户使用“转运美国代下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方转运服务机构订立了仓储及转运服务合同。

1-2转运美国代下单流程

第一步:注册用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误,且足以导致用产生错误认识并作出错误判断的,用户应自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。 

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供注册用户初步了解商品之用,注册用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单代下单款项。

blinghour不赚取汇率差。人民币折算价格的比率为当日招商银行现汇卖出价汇率再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付代下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成代下单。节假日周末或非工作时间段最晚8小时内完成代下单。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功代下单后,我们会向您的blinghour账户移交代下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功代下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行代下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功代下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹。但请注意,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交代下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方转运服务机构收货

目前blinghour转运美国代下单推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)。星达转运通是一家集成港中、美中及德中等转运方案的服务平台及技术平台,星达转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托第三方转运服务机构提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇现有推荐的第三方转运服务机构不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

为保证仓储的安全,第三方转运服务机构目前不接待用户在其或其合作转运公司的美国仓库自提商品。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在美国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

根据行业惯例,基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

第六步:推荐的第三方转运服务机构发货至中国,进行清关

第三方转运服务机构美国仓库收到商品后,根据航班情况,通常在2-5个工作日内将商品发货至中国。

通常美国至中国清关时间为5-15个工作日(不含海外电商寄送第三方转运服务机构美国仓库时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议若对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方转运服务机构上全程跟踪查询。

第七步、用户签收商品,转运美国代下单服务结束。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运美国代下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运美国代下单的订单费用通常由四部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至美国收件地址的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的美中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第四部分:代下单服务费。目前blinghour的代下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运美国代下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的代下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的代下单款大于blinghour代下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的代下单款项产额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的代下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行代下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.com 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运美国代下单的订单取消

由于转运美国代下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功代下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款。

第二种情形:成功代下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方转运服务机构美国仓库收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至代下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因取消订单或自行退货,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

5、blinghour终止转运美国代下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在代下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止代下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、代下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往美国仓库地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成代下单服务,以及非blinghour故意导致无法完成代下单服务的。

终止代下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

6、推荐的第三方转运服务机构提供的服务及收费标准

6-1第三方转运服务机构服务范围

使用转运美国代下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方美国转运服务机构订立了仓储服务合同及转运服务合同。第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的美国收件地址及收件服务。

blinghour代下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方转运服务机构所提供的美国收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到美国的价格。第三方美国转运服务机构美国仓库的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在美国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

第二,提供安全的仓储服务。

第三方转运服务机构的美国仓库会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,第三方转运服务机构会进行全额赔偿。

第三,清关配送服务

根据用户的转运需求,第三方转运服务机构协助代用户进行清关。

基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

清关转运中的物流追踪。用户可以在blinghour或第三方转运服务机构网站上,追踪转运轨迹。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

第四、丢损赔偿服务

商品在转运过程中出现丢失或全损的,由第三方转运服务机构负责协助赔偿。用户认为的转运服务机构存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系转运服务机构进行赔偿。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

商品到国内后,第三方转运服务机构委托的快递公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,快递公司有权按照其内部规定封存商品以及做其他处理。用户需自行承担不利后果。

6-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

6-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运服务机构或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐的第三方转运服务公司及其转运服务的内容如与推荐转运服务机构网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务公司变更内容的,以转运服务机构网站公示的最新内容为准。

7、转运美国代下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour代下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构仓储、转运过程中发生丢失,转运服务机构将进行全额赔付。blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若商品到内地后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,若发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

8、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,代下单时海外电商收件地址填写的为美国收件地址,那么只能在美国当地发起退换货申请),因此建议转运代下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour代下单时的支付账户收取退款的,用户应通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。

blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。如果海外电商的退款为外币,则将以blinghour向用户退款当日的招商银行现汇买入价折算为人民币进行计算;如果海外电商的退款为人民币,则以实际到账的人民币进行计算。

9、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为注册用户推荐最为经济或最为便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运服务机构负责代注册用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。注册用户可随时登录中国海关的官方网站(www.customs.gov.cn),查阅最新内容。

10、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及注册用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用代下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归blinghour所有。

转运德国/法国代下单协议及免责声明

生效时间:2016年8月8日(第一版)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运德国/法国代下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运德国/法国代下单服务。如果使用转运德国/法国代下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、转运德国/法国代下单的定义及流程

1-1 转运德国/法国代下单的定义

blinghour提供的“代下单”服务,不同于“代购”。“代下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。“代下单”服务仅是为了提升用户在海淘方面的体验,blinghour提供的一项基于导购服务延伸的增值服务。在使用“代下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为商品来源的海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运代下单服务。代下单时,若将海外电商的寄送地填写为德国/法国,我们将这项服务称之为“转运德国/法国代下单”。

在使用“转运德国/法国代下单”服务时,我们强烈建议您使用自有德国/法国地址。如果您没有自有德国/法国地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方转运服务机构。若用户使用“转运德国/法国代下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方转运服务机构订立了仓储及转运服务合同。

1-2转运德国/法国代下单流程

第一步:注册用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误,且足以导致用产生错误认识并作出错误判断的,用户应自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供注册用户初步了解商品之用,注册用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单代下单款项。

blinghour不赚取汇率差。人民币折算价格的比率为当日招商银行现汇卖出价汇率再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付代下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成代下单。节假日周末或非工作时间段最晚8小时内完成代下单。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功代下单后,我们会向您的blinghour账户移交代下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功代下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行代下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功代下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹。但请注意,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交代下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方转运服务机构收货

目前blinghour转运德国/法国代下单推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)。星达转运通是一家集成港中、美中及德中等转运方案的服务平台及技术平台,星达转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托星达转运通提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇星达转运通不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

为保证仓储的安全,第三方转运服务机构目前不接待用户在其或其合作的转运服务机构德国/法国仓库自提商品。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在德国/法国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

根据行业惯例,基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

第六步:推荐的第三方转运服务机构发货至中国,进行清关

第三方转运服务机构德国/法国仓库收到商品后,根据航班情况,通常在2-5个工作日内将商品发货至中国。

通常德国/法国至中国清关时间通常为5-15个工作日(不含海外电商寄送第三方转运服务机构德国/法国仓库时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议若对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方转运服务机构上全程跟踪查询。

第七步、用户签收商品,转运德国/法国代下单服务结束。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运德国/法国代下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运德国/法国代下单的订单费用通常由四部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至德国/法国收件地址的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的德中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第四部分:代下单服务费。目前blinghour的代下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运德国/法国代下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的代下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的代下单款大于blinghour代下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的代下单款项产额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的代下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行代下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.com 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运德国/法国代下单的订单取消

由于转运德国/法国代下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。

但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功代下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款。

第二种情形:成功代下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方转运服务机构德国/法国仓库收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至代下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因取消订单或自行退货,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

5、blinghour终止转运德国/法国代下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在代下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止代下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、代下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往德国/法国仓库地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成代下单服务,以及非blinghour故意导致无法完成代下单服务的。

终止代下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

6、推荐的第三方转运服务机构提供的服务及收费标准

6-1第三方转运服务机构服务范围

使用转运德国/法国代下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方德国/法国转运服务机构订立了仓储服务合同及转运服务合同。第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的德国/法国收件地址及收件服务。

blinghour代下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方转运服务机构所提供的德国/法国收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到德国/法国的价格。第三方德国/法国转运服务机构德国/法国仓库的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

转运公司原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在德国/法国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

第二,提供安全的仓储服务。

第三方转运服务机构的德国/法国仓库会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,第三方转运服务机构会进行全额赔偿。

第三,清关配送服务

根据用户的转运需求,第三方转运服务机构协助代用户进行清关。

基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

清关转运中的物流追踪。用户可以在blinghour或360hitao等第三方转运服务机构网站上,追踪转运轨迹。

在中国海关完成清关后,转运服务机构将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

第四、丢损赔偿服务

商品在转运过程中出现丢失或全损的,由第三方转运服务机构负责协助赔偿。用户认为的转运服务机构存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系转运服务机构进行赔偿。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

商品到国内后,第三方转运服务机构委托的快递公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,快递公司有权按照其内部规定封存商品以及做其他处理。用户需自行承担不利后果。

6-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

6-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运服务机构或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐的第三方转运服务公司及其转运服务的内容如与推荐转运服务机构网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务公司变更内容的,以转运服务机构网站公示的最新内容为准。

7、转运德国/法国代下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour代下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构仓储、转运过程中发生丢失,转运服务机构将进行全额赔付。blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若商品到内地后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,若发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

8、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,代下单时海外电商收件地址填写的为德国/法国收件地址,那么只能在德国/法国当地发起退换货申请),因此建议转运代下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour代下单时的支付账户收取退款的,用户应通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。

blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。如果海外电商的退款为外币,则将以blinghour向用户退款当日的招商银行现汇买入价折算为人民币进行计算;如果海外电商的退款为人民币,则以实际到账的人民币进行计算。

9、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为注册用户推荐最为经济或最为便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运服务机构负责代注册用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。注册用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

10、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及注册用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用代下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归blinghour所有。

转运英国代下单协议及免责声明

生效时间:2016年10月25日(第一版)

在使用blinghour闪亮时刻海淘(以下亦简称“blinghour”、“闪亮时刻”或“我们”)的转运英国代下单服务前,请务必仔细阅读并理解本协议及免责声明。如果用户不接受本协议及免责声明,可立即停止使用转运英国代下单服务。如果使用转运英国代下单服务,则视为对blinghour本协议和免责声明全部内容的接受。

blinghour有权不定期修改现有协议及免责声明或指定新的协议及免责声明,并在blinghour网站及App上公布,而不再单独通知您。任何修改或新版本的协议及免责声明一经公布立即生效。

特别提示:本协议及免责声明内容中以黑体、加粗、下划线、斜体、红字等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

此份协议及免责声明将向您解释:

1、转运英国代下单的定义及流程

1-1 转运英国代下单的定义

blinghour提供的“代下单”服务,不同于“代购”。“代下单”指用户选定商品后,blinghour代用户在海外电商下单,并通过第三方送至用户指定的收货地址。因此,blinghour自身既不销售、经手商品,也不承运商品。“代下单”服务仅是为了提升用户在海淘方面的体验,blinghour提供的一项基于导购服务延伸的增值服务。在使用“代下单“服务时,与用户形成买卖关系的对象为商品来源的海外电商。

由于海外电商/品牌基于不同地域不同的定价原则以及部分商品限定某区域的销售策略,为了使用户能以更多的选择海淘到商品,blinghour针对部分电商提供转运代下单服务。代下单时,若将海外电商的寄送地填写为英国,我们将这项服务称之为“转运英国代下单”。

在使用“转运英国代下单”服务时,我们强烈建议您使用自有英国地址。如果您没有自有英国地址,您也可以使用我们为您推荐的第三方转运服务机构。若用户使用“转运英国代下单”服务时,选择了推荐的第三方转运服务机构提供的转运方案,则视为用户与第三方转运服务机构订立了仓储及转运服务合同。

1-2转运英国代下单流程

第一步:注册用户在blinghour上浏览和选择商品。

blinghour的技术团队以及运营团队每日会及时同步和更新海外电商各类数据和信息,包括但不仅限于库存、商品描述、商品价格、促销活动等。由于海外电商自身的数据有可能出现差错或技术接口出现不同步的情况,我们无法保证您100%能以blinghour上显示的价格或库存买到对应的商品。

blinghour上的商品信息,均通过计算机软件系统自动获取,未经人工干预。如所抓取的海外电商网站原始信息错误,且足以导致用产生错误认识并作出错误判断的,用户应自行向海外电商主张权利,blinghour不承担责任。 

blinghour所提供的商品介绍(包括尺码等)、对外文的翻译等参考信息,仅供注册用户初步了解商品之用,注册用户应有能力独立分析、作出判断,并将自行承担相应的后果。

第二步:提交并支付您的委托订单

您可以通过微信、支付宝、网银等方式,以人民币作为结算货币向blinghour支付您的委托订单代下单款项。

blinghour不赚取汇率差。人民币折算价格的比率为当日招商银行现汇卖出价汇率再加上0.6%第三方支付平台收取的交易手续费。需要提请注意的是,第三方支付平台指微信(财付通)、支付宝、网银等。通常的流程是,用户通过第三方支付平台向blinghour支付代下单款,第三方支付平台通常将先行扣除交易价款0.6%左右的交易手续费,再将剩余款项转付给blinghour。

您无需担心您支付账户的安全。blinghour的所有支付均在第三方交易平台上完成,并不存储或获取您支付账户的所有涉及到支付安全的任何信息。

第三步:blinghour成功代您在海外电商下单,移交订单截图。

国家法定工作时间内,blinghour通常会在收到并确认您支付的款项后1个小时内完成代下单。节假日周末或非工作时间段最晚8小时内完成代下单。若遇库存紧张或限时促销活动,欢迎您使用电话客服或微博客服进行催单。

成功代下单后,我们会向您的blinghour账户移交代下单的海外电商订单截图,您可以在订单详情中查看。若因海外电商超卖、售罄、价格浮动等原因未能成功代下单或有差额退款,工作日时间内我们最晚不超过12小时将您的退款原路退回您的支付账户,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

通常情况下,blinghour会为用户在海外电商注册专属账户进行代下单,以便于此后将代您注册的海外电商账户和密码向您移交。对于少数对海外会员账号的支付及地址有特别限制的海外电商,blinghour将使用“共用会员账号”为用户下单,针对此类电商的委托订单发货后无法移交账号,但仍然会提供订单截图及物流跟踪信息。

第四步:海外电商发货,向您Email移交海外电商代注册账户

blinghour会在工作日期间,每日至少一次查询已成功代下单但海外电商未发货的委托订单状态。若遇周末或节假日,查询时间将顺延到接下来的一个工作日。

确认海外电商发货后,blinghour会将代您在海外电商注册的账户和密码Email移交给您。您可以通过您的blinghour账户或代注册的海外电商账户进一步确认订单详情和查看物流轨迹。但请注意,私密折扣订单、拼单订单及部分在商品详情页标注使用共用账户下单的商品(少数电商对新建账户有购买限制,新建账户购买会导致下单失败),由于涉及其他用户信息及支付信息,不移交代下单账户和密码。但是,您仍然可以通过我们的委托订单详情查看相关订单截图及物流轨迹。

第五步:推荐的第三方转运服务机构收货

目前blinghour转运英国代下单推荐的第三方转运服务机构是指星达转运通(官网:www.starhaitao.com)。星达转运通是一家集成港中、美中、德中及英中等转运方案的服务平台及技术平台,星达转运通与多家转运服务机构已达成了合作,让用户能够根据自身个性化选择更适合的转运方案,并能够统一向用户进行赔付。blinghour代用户委托星达转运通提供转运服务,代为签署委托合作转运中心等相关法律文件。如遇星达转运通不能正常提供转运服务时,用户同意blinghour可在同等条件下另行代为选定其他第三方转运服务机构提供转运服务。

为保证仓储的安全,第三方转运服务机构目前不接待用户在其或其合作的转运服务机构英国仓库自提商品。

转运服务机构原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在英国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

根据行业惯例,基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形不提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

第六步:推荐的第三方转运服务机构发货至中国,进行清关

第三方转运服务机构英国仓库收到商品后,根据航班情况,通常在2-5个工作日内将商品发货至中国。

通常英国至中国清关时间通常为5-15个工作日(不含海外电商寄送英国转运地址时间以及国内派件时间)。若遇海关系统升级、节假日促销等特殊情况,清关时间会出现不同时间的延误,甚至可能超出部分海外电商的退换货期限。建议对转运时效要求较高的用户,理性慎选该服务。

从清关到内地派送的整个物流轨迹,用户可在blinghour或第三方转运服务机构上全程跟踪查询。

第七步、用户签收商品,转运英国代下单服务结束。

在中国海关完成清关后,转运公司将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

2、转运英国代下单的订单费用构成

若您选择由blinghour推荐的第三方转运服务机构提供的仓储及转运服务,转运英国代下单的订单费用通常由四部分构成:

第一部分:代用户向海外电商支付的实际商品价格;

第二部分:代用户向海外电商支付的海外至英国收件地址的运费;

第三部分:代用户向推荐的第三方转运服务机构支付的英中转运费用。第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运服务方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,在购物车及提交订单页面会予以显著提示。

第四部分:代下单服务费。目前blinghour的代下单服务暂不收取任何服务费。一旦开始收费,我们会在购物车及提交订单页面予以显著提示。

3、转运英国代下单的差额退款/差额补款

3-1差额退款

blinghour所提供的代下单服务不赚任何差价。因此,当用户支付的代下单款大于blinghour代下单时产生的费用时,blinghour会把多收取的代下单款项产额原路退回您的支付账户。

通常blinghour会在12个小时内发起退款,节假日或周末可能出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-2差额补款

由于海外电商商品价格浮动及与blinghour数据同步等技术方面原因,有可能出现您支付的代下单款项不足以支付委托订单的情形。对此,我们的客服将电话或邮件联系您补足差额款项后进行代下单。我们接收补款唯一支付宝账号为:pay@blinghour.com 。

若出现需要差额补款的情形,您也拥有拒绝补款、要求取消订单退款的权利。和您确认取消订单后,通常blinghour会在12个小时内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

3-3 blinghour不支持price match,即价格保护政策。

4、转运英国代下单的订单取消

由于转运英国代下单服务的复杂性和特殊性,一旦支付委托订单后,用户不能以“改变购买主意”、“商品选择错误”、“购买重复”、“海外电商临时降价”等主观原因取消委托订单。

但是,若出现以下四种情形,订单可能会被取消,用户同样拥有取消订单并要求退款的权利:

第一种情形:成功代下单后,海外电商超卖、价格错误、预售商品发货时间延误等非用户主观原因。您可以拒绝海外电商提供的解决方案,要求取消订单并退款。

第二种情形:成功代下单后,海外电商发货前发现商品存在瑕疵。这种情形下,海外电商通常会提供降价销售或取消订单两种解决方案,您可以根据商品瑕疵的实际情况选择任意一种解决方案。

第三种情形:海外电商发错货。第三方转运服务机构英国仓库收货后,发现海外电商发错货,用户可要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

第四种情形:海外电商的商品有明显瑕疵。尽管blinghour推荐的第三方转运服务机构不承担提供验货服务的责任,但是基于为用户提供更好服务体验原则,在收货时若发现商品存在明显瑕疵时,第三方转运服务机构将通知blinghour,blinghour客服继而提醒用户注意。若用户无法接受该瑕疵,可以要求取消订单。

订单取消后,blinghour将在海外电商退款退至代下单支付账户后,在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

请注意,如果您是出于主观原因取消订单或自行退货,由于支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台收款时会收取不低于千分之六的手续费,因此我们退还您的订单相关款项时,会代扣这部分手续费(具体计算方法为:您实际支付的订单全部款项乘以千分之六)。如果是海外电商砍单或缺货售罄等您的非主观原因取消订单,我们将为您补贴该部分手续费。

5、blinghour终止转运英国代下单服务的情形及免责声明

能否在海外电商网站成功购物存在一定的不确定性,如果在代下单过程中,出现下述情形,blinghour有权单方面终止代下单服务,并不承担任何责任。包括但不限于:

海外电商不能正常运行、代下单时海外电商网站的货物已售罄、海外电商网站拒绝交易、海外电商网站交易政策调整(包括商品不再直接售往英国仓储中心地址、税费和运费调整等)、海外电商价格调整、海外电商优惠政策到期、银行卡交易系统故障或付款故障、中国海关规定调整等因素。或因营业时间、时差、网络速度、审核与确认流程、等待款项到账等非blinghour的原因导致无法完成代下单服务,以及非blinghour故意导致无法完成代下单服务的。

终止代下单服务后,blinghour工作时间内将在12小时内将发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

6、推荐的第三方转运服务机构提供的服务及收费标准

6-1第三方转运服务机构服务范围

使用转运英国代下单服务时,若选择推荐的第三方转运服务机构的转运服务方案,则默认用户已与推荐的第三方英国转运公司订立了仓储服务合同及转运服务合同。第三方转运服务机构提供的服务如下:

第一,提供可正常收件的英国收件地址及收件服务。

blinghour代下单时,在海外电商的收件地址一栏将填写为推荐的第三方转运服务机构所提供的英国收件地址,以便于用户享受到海外电商寄送到英国的价格。第三方英国转运公司英国仓库的收件时间为所在地区法定工作时间。遇节假日、周末等公共假期将顺延。

转运公司原则上不提供验货服务。商品寄至第三方转运服务机构在英国的仓库后,如果收货时没有发现海外电商包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构不提供拍照验货服务。但为最大程度保证用户利益,对于包装箱外观有明显破损、形变的情形,第三方转运服务机构将进行拍照并经由blinghour客服通知用户指示签收或拒收退货,如果联系不上用户或用户未在合理时间内回复是否签收的,第三方转运服务机构可予以签收或拒收商品或做退货处理。如因此产生退运费用、保管费等不利后果,由注册用户承担。

第二,提供安全的仓储服务。

第三方转运服务机构的英国仓库会为用户提供安全的仓储服务。若在此期间产生货物丢失等情形,第三方转运服务机构会进行全额赔偿。

第三,清关配送服务

根据用户的转运需求,第三方转运服务机构协助代用户进行清关。

基于保证进境商品的安全性、避免违禁品进境的相关法律法规规定,以及因商品外包装箱的形状或体积不便于商品进境运输等原因,第三方转运服务机构可根据行业惯例拆开商品的外包装箱或外包装箱内的海外电商的包装后,另行装箱转运。用户不得对于商品没有海外电商原包装的情形提出异议。第三方转运服务机构还可以自行处置拆箱转运时拆出的相关单据。第三方转运服务机构不为用户保留单据,也不提供邮寄商品的价签、发票、装箱单等相关单据和资料的服务。

清关转运中的物流追踪。用户可以在blinghour或星达转运通等第三方转运服务机构网站上,追踪转运轨迹。

在中国海关完成清关后,转运公司将通过顺丰速运、EMS等国内快递公司将商品派送至用户填写的内地收件地址。为保证您的权益,建议签收商品时与承运国内物流公司进行当面开箱验货后签收。

第四、丢损赔偿服务

商品在转运过程中出现丢失或全损的,由第三方转运服务机构负责协助赔偿。用户认为的转运公司存在过错应承担责任的,用户应自行准备相关证据资料,通过blinghour联系转运公司进行赔偿。

需要注意的是,海外电商销售的商品无论价格高低都不可能100%的保证不存在任何细微瑕疵。同时,基于商品材质及制作工艺的特点,也可能使商品呈现自然的划痕等情形。用户请务必知晓和理解这一客观事实,不会就此对海外电商及blinghour提出高于法律规定的苛刻要求。

商品到国内后,第三方转运服务机构委托的快递公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,快递公司有权按照其内部规定封存商品以及做其他处理。用户需自行承担不利后果。

6-2第三方转运服务机构的收费标准

第三方转运服务机构针对不同价格、不同品牌及不同品类的商品,根据不同转运方案,收取差异化的转运费用。用户代下单时,具体收费将在购物车及提交订单页面予以显著显示。

6-3 blinghour对第三方转运机构所提供服务的免责条款

blinghour并非推荐的第三方转运服务机构转运服务合同或快递运输合同法律关系的一方当事人,也不是推荐的第三方转运服务机构的代理人。blinghour严格遵守国家法律法规关于海关清关、税务申报及关税缴纳的规定。blinghour不对任何转运公司或其他方未按照相关规定履行海关报关义务及税务申报、关税缴纳义务的行为承担任何法律或经济责任。

此外,若本声明中提及推荐的第三方转运服务公司及其转运服务的内容如与推荐转运公司网站公示的内容不一致,或本声明发布后推荐转运服务公司变更内容的,以转运公司网站公示的最新内容为准。

7、转运英国代下单货物丢失赔偿责任

若海外电商在邮寄过程中发生丢失,通常海外电商证实后均会全额赔付。blinghour代下单支付账户收到退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若在第三方转运服务机构仓储、转运过程中发生丢失,转运公司将进行全额赔付。blinghour收到第三方转运服务机构退款后,通常会在2个工作日内发起退款,款项将原路退回您的支付账户,节假日或周末可能会出现一定的延误。支付宝、微信(财付通)、网银等第三方支付平台退款到账时间不在我们控制范围内,到账时间可能会出现1-3个工作日的延误。

若商品到内地后,第三方转运服务机构合作的国内物流承运公司无法联系上用户,或者用户无理由拒绝签收商品,若发生丢损等后果,由用户自行承担相应责任。

8、退换货等售后事宜

由于海淘的特殊性以及代下单服务的法律关系,退换货事宜须由用户直接联系海外电商解决,blinghour、推荐的第三方转运服务机构均无法提供退换货服务及其相关事宜。用户应自行负责购买商品的售后事宜并自担费用,包括向海外电商提出退换货、价格保护、维修申请等。本着为用户提供良好的服务体验的原则,blinghour可在能力范围内协助用户与海外电商之间沟通,但blinghour对沟通结果不承担责任。无论用户是否退货,blinghour已代收取且已产生的仓储服务费、转运服务费等费用均不予退还。

几乎所有海外电商只支持在原始收件地址发起的退换货申请(比如,代下单时海外电商收件地址填写的为英国收件地址,那么只能在英国当地发起退换货申请),因此建议转运代下单前务必对所购商品情况予以了解并慎重作出购买决策。

如果注册用户向海外电商网站申请退款或其他事项,须通过blinghour代下单时的支付账户收取退款的,用户应通过邮件向我们的客服邮箱service@blinghour.com提交退款申请。退款申请应包括委托订单号、退款金额、海外电商退款状态及预计到账时间,并附上海外电商网站同意退款的相关凭证。

blinghour将在收到海外电商网站返还的款项后3个工作日内,扣除第三方支付平台手续费后原路转付给用户。如果海外电商的退款为外币,则将以blinghour向用户退款当日的招商银行现汇买入价折算为人民币进行计算;如果海外电商的退款为人民币,则以实际到账的人民币进行计算。

9、进口税费缴纳及海关相关规定

依法报关及纳税是商品收货人的法定义务。根据不同海外电商的销售政策和货运安排,进口环节应缴纳税费的支付时间和比例有所不同。blinghour已在商品详情页面对相关税费事宜做出基本介绍。

blinghour依照行业惯例为注册用户推荐最为经济或最为便捷的购买路径,但blinghour不承担代缴进口环节税费的义务,也无法对中国海关是否征税及征税的金额及种类做出任何保证或承诺。

blinghour不参与报关,也无法预知报关结果。第三方转运服务机构合作的转运公司负责代注册用户向中国海关报关。报关时间不包含在第三方转运服务机构承诺的服务时限内。

中国海关的相关法律法规规章政策,以中国海关的官方网站的内容为主。注册用户可随时登录中国海关的官方网站(http://www.customs.gov.cn/),查阅最新内容。

10、使用法律及争议解决

本声明的订立、执行及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本声明有关的或因本声明引起的任何争议,blinghour及注册用户应尽量通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向blinghour公司住所地人民法院提起诉讼。

blinghour发出的任何协议、通知、规则构成本声明的一部分,并视为于发送或在blinghour网站公布之日送达注册用户并生效。如用户在协议、通知、规则发送或公布后继续使用代下单服务的,视为注册用户同意该协议、通知、规则的内容并接受其约束。如用户因任何原因没有阅读相关协议、通知、规则的,由用户自行承担不利后果,blinghour不承担由此产生的任何责任。

本声明中的任何条款无效的,不影响本声明的其余条款的效力。 blinghour未行使本声明的任何权利,不构成对该权利之放弃。

本声明最终解释权归blinghour所有。

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